SERVICE DESK DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Para solicitar la elaboración de un reporte o listado al Departamento de Tecnología de Información, usted deberá de completar la plantilla SOLRTP de solicitud de reportes - listados y completar todos los campos que se le soliciten.

Campos Requeridos:

1. Fecha de la solicitud
2. Indicar si es un reporte de uso periódico o listado
3. La identificación del solicitante
1. Nombre, cargo, correo electrónico, teléfono y extensión y el   departamento al que pertenece
4. El nombre del reporte a solicitar – con el que quiere que aparezca el reporte cuando se genere
5. El objetivo de uso del reporte y una descripción general
6. Todos los cálculos que requiere se incluyan en el reporte debe de especificarlos y adjuntar las fórmulas, así como las fuentes de datos involucradas
7. Indicar cómo desea que se le entregue el reporte (digital, físico, intranet, etc.)
8. Indicar si desea que el reporte pueda ser accedido por otros usuarios, de ser así:
1. Indicar el usuario, su rol en el sistema, departamento, nombre y apellido, teléfono - extensión y correo electrónico.
9. Agregar comentarios que considere relevantes para el Departamento a la hora de generar su información, o bien sugerencias.
10. Finalmente, la solicitud deberá de venir firmada por el Gerente de Área a la que usted pertenece o aprobada – firmada por su superior inmediato si su puesto es de Gerente.